Com a pandemia do novo Coronavírus, o mundo presenciou uma mudança em praticamente todas as esferas sociais. Nos negócios, isso não poderia ser diferente, afinal, o empreendedor de sucesso tem como característica a adaptação. Essas dinâmicas de distanciamento acertaram em cheio o faturamento de muitos empresários, principalmente daqueles que dependiam do atendimento presencial. Em contrapartida, o meio digital ganhou muito poder e o aumento no uso de aplicativos como o WhatsApp se tornou ingrediente especial para garantir a sobrevivência de muitas empresas.

Aprender a usar o aplicativo de forma profissional passou a ser uma necessidade das empresas e é muito importante entender algumas características do app. O WhatsApp é uma rede muito mais pessoal do que  outras plataformas: é trabalhoso conseguir o contato do cliente, mas uma vez que esse passo seja dado, sua conexão com ele é muito mais próxima. Com versão empresarial, o WhatsApp Business foi desenvolvido para empreendedores que, antes, usavam contas pessoais na comunicação com o cliente. Com o upgrade, é possível ter um perfil mais legítimo e com mais funcionalidades.

O app permite a construção de um perfil comercial que, além de mostrar suas informações, garante ao cliente credibilidade por meio da confirmação de identidade. A função de resposta automática pode deixar o atendimento mais rápido e também é possível visualizar as métricas de conversas enviadas, lidas e recebidas aumentando a capacidade de saber quão eficaz está sendo a comunicação. A lista de transmissão também é um recurso valioso que permite mandar mensagens, fotos e vídeos para todos os seus contatos rapidamente.

Com esses recursos em mãos – e de forma gratuita – é possível compensar o isolamento social e mostrar ao cliente a capacidade de adaptação que se espera de um profissional de alto nível.

Caso tenha alguma dúvida sobre essa e outras soluções para o período, saiba que o Conecta AMIC disponibiliza para os associados consultorias em vendas e marketing. Com isso, o empresário recebe assistência para planejar a melhor estratégia no uso do WhatsApp Busines e de outras ferramentas disponíveis.